Política de devoluciones

Plazo y condiciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución requerimos un recibo o prueba de compra. Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Las tarjetas de regalo no son retornables.

Reembolsos parciales

Solo se puede garantizar un reembolso parcial cuando el artículo no se encuentre en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros, o cuando sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos

Una vez que recibimos e inspeccionamos tu devolución, te enviamos un correo para notificarte que la recibimos, y después te notificamos la aprobación o el rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesa y se aplica automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro del plazo que maneje tu banco.

Solo los artículos a precio regular pueden reembolsarse: los productos en oferta no son reembolsables.

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, revisa de nuevo tu cuenta bancaria. Después contacta a tu compañía de tarjeta de crédito: puede tomar tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Luego contacta a tu banco, ya que también suele pasar un plazo antes de que se acredite.

Si ya seguiste todos esos pasos y aún no recibes el reembolso, escríbenos a soporte@canvasrevolution.mx.

Cambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar tu cuadro por el mismo artículo, escríbenos a soporte@canvasrevolution.mx y envía el artículo a: Calle de la Amargura 60, Sótano 1, Lomas de la Herradura, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52785, México.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo te enviamos el certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo, o el regalo se envió a quien compró para entregártelo después, el reembolso se emite a quien compró y esa persona se enterará de la devolución.

Envío de la devolución

Para devolver tu producto debes enviarlo a: Calle de la Amargura 60, Sótano 1, Lomas de la Herradura, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52785, México.

Eres responsable de pagar los costos de envío del retorno. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de él.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto de intercambio puede variar.

Si vas a enviar un producto de valor mayor a $75, te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro para el envío. No podemos garantizar que recibiremos tu devolución.